Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom a zákazníkom (fyzickou alebo právnickou osobou), ktorý si objedná konverzný audit e-shopu prostredníctvom webu KonvertIQ.
Poskytovateľ ponúka nezávislý konverzný audit e-shopu, ktorého výstupom je report obsahujúci vyhodnotenie signálov ovplyvňujúcich konverziu, konkrétne odporúčania a odhad dopadu na tržby. Aktuálne dostupné balíky:
Ceny sú uvedené [DOPLNIŤ: „vrátane DPH" / „bez DPH, poskytovateľ nie je platcom DPH"] a platia pre pilotnú fázu podľa aktuálnej ponuky na webe.
Vyplnenie a odoslanie rezervačného formulára na webe je nezáväzná rezervácia miesta bez platby vopred. Poskytovateľ po jej prijatí kontaktuje záujemcu emailom s potvrdením a ďalšími krokmi. Záväzná objednávka (a s ňou zmluvný vzťah podľa týchto podmienok) vzniká až následnou vzájomnou dohodou o realizácii auditu [DOPLNIŤ presný moment vzniku zmluvy, napr. „potvrdením emailom zo strany poskytovateľa" alebo „úhradou zálohovej faktúry"].
[DOPLNIŤ: spôsob úhrady — napr. bankový prevod na základe faktúry, splatnosť faktúry (napr. 14 dní), či sa platí záloha alebo celá suma vopred/po dodaní]
Poskytovateľ dodá report vo forme [DOPLNIŤ formát, napr. „online HTML report a/alebo PDF"] najneskôr do [DOPLNIŤ počet pracovných/kalendárnych dní] od potvrdenia objednávky a poskytnutia potrebných podkladov (napr. prístup na web, informácie o e-shope) zo strany zákazníka.
Ak je zákazník spotrebiteľom, má právo podľa zákona č. 102/2014 Z. z. odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od jej uzatvorenia, a to aj bez uvedenia dôvodu. Keďže ide o poskytnutie služby, zákazník berie na vedomie, že ak s realizáciou auditu výslovne súhlasí pred uplynutím tejto lehoty a služba je v plnom rozsahu poskytnutá, stráca právo na odstúpenie od zmluvy po jej úplnom poskytnutí. [DOPLNIŤ / nechať overiť právnikom — presné znenie súhlasu so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie by malo byť súčasťou objednávkového procesu]
[DOPLNIŤ reklamačné podmienky — napr. lehota na uplatnenie reklamácie, spôsob vybavenia, kontaktný email]
Dodaný report je určený výhradne pre internú potrebu zákazníka. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa ho nie je možné ďalej šíriť, publikovať ani predávať tretím osobám.
Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s rezerváciou a objednávkou upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.
Prípadné spory sa poskytovateľ a zákazník budú snažiť riešiť predovšetkým dohodou. Ak je zákazník spotrebiteľom, má právo obrátiť sa so sťažnosťou na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo využiť platformu na riešenie sporov online (RSO) na ec.europa.eu/consumers/odr.
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podmienky priebežne upravovať; aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.